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下月起市民到银行买理财产品需录音

2017-10-05 01:24

  据蚌埠新闻网报道,下月起,到银行买理财产品,你必须录音又了。银监会近日发布《银行业金融机构销售专区录音管理暂行》(以下简称《暂行》),要求自今年10月20日起,银行业金融机构实施专区“双录”。

  如今,新规即将实行,各家银行的落实情况究竟如何?淮河晨刊记者走访蚌埠市多家银行网点,一探究竟。

  走访过程中,记者发现,蚌埠市大部分银行执行情况良好,已经设立销售专区,并在销售专区内配置电子系统。在南山附近的某国有银行,记者以投资者身份咨询理财产品时发现,从银行销售人员介绍理财产品开始,桌面上一直有一个摄像头在录音。当记者提出“不想录音”时,这位理财经理表示,不执行双录就无法在银行理财销售区购买理财产品,不过如果消费者通过手机银行、网上银行、微信银行等互联网渠道购买理财产品,则不需要录音。

  随后,记者采访了该行个金部副总经理王慧。王慧向记者介绍,按照监管要求,录音的资料要完整、清晰地记录销售全过程,包括对理财产品的产品介绍、风险提示、客户的风险评估、客户在理财产品投资过程中遇到的各种问题等内容。“实施‘双录’后,有效避免了因产品预期收益产生的一系列纠纷,受到银行员工特别是理财经理的欢迎。”

  在淮河某股份制银行,记者尝试在自助机具上购买理财产品。在输入个人信息后,页面跳出一段文字“确认是否由银行员工推荐、销售”。记者点击“是”后,发现无法购买该项理财产品。记者随即找到了银行理财经理询问,该理财经理向记者解释:“如果是理财经理推荐的,点“是”的话,机器上不会实现销售,这是希望你找客户经理到柜台上买,而在柜台上买就要录音。”

  记者从蚌埠银监获悉,截至去年底,蚌埠市绝大部分银行业金融机构已基本完成了销售专区“双录”建设工作,大部分银行业金融机构建立了必要的内控管理制度,实施了产品销售专区管理,专区的建设符合标准;录音的内容、质量及后续管理基本符合要求,能够工作要求在各主要环节得到贯彻落实。

  采访中,不少市民对银行执行“双录”表示支持。“这样能够避免扯皮,我们消费者的权益也能得到。”经常购买理财产品的市民王先生告诉记者,现在银行的营业窗口,不光卖自家的理财产品,也代销基金、保险等其他产品,消费者因缺乏专业的金融知识,很容易被销售人员,因此产生了不少纠纷。现在银行在销售过程中同步录音,消费者也能放心购买理财产品了。

  蚌埠银监相关负责人认为,理财及代销产品是金融服务的关键环节,容易产生及欺诈销售行为,侵害消费者知情权、财产安全权、自主选择权等权益。《暂行》的实施,将强化自有理财产品及代销产品销售过程的,对于规范银行业金融机构经营行为、化解纠纷投诉、保障金融消费者权益具有重要意义,同时也为监管部门提供了新的监管抓手。

  “实施销售专区‘双录’,一方面是为了金融消费者权益,另一方面也是银行业金融机构解决争议、规避声誉风险的有效手段。”

  该负责人告诉记者,下一步,蚌埠银监将专区“双录”宣传与金融知识进万家、金融知识“三进”宣传等活动结合起来,让更多消费者知晓政策、理解政策,提高金融消费者的接受度和认可度,进一步培育“卖者有责,买者自负”的市场。同时,强化评估检查,及时发现问题,并督促机构严肃整改,针对银行业金融机构违反相关要求的、导致消费者权益受到严重损害或产生恶劣影响的,将依法采取监管措施或实施行政处罚,并追究相关人员责任。(记者张婷婷)

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